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客户服务
  • NO.1

    售前服务

  • NO.2

    售中服务

  • NO.3

    售后服务

  • NO.4

  • NO.5

NO.1 售前服务

针对客户的实际需求,帮助客户了解音频系统及灯光系统的原理、产品详情和发展趋势,为用户提供相关的技术咨询服务。对音频及灯光的技术参数、规格指标、设备配置、功能设置、环境因素影响等方面提供有关的咨询与建议。为客户推荐、设计合理方案。

服务的方式包括:公司售前人员介绍,接待用户对公司的考察,双方有关人员交流和座谈,技术讲座等。


NO.2 售中服务

我们承诺:

(1)向客户提供正常使用音频系统或灯光系统所需的技术文件、设备资料和使用说明、维护说明。

(2)我们的公司人员严谨、认真服务跟进,及解决客户现场出现的各种问题,同时解答客户适用产品的任何疑虑与困惑,从而保障产品的正常使用以及客户施工时系统的稳定性和安全性。


NO.3 售后服务

我公司将会根据事件的不同性质,分别对日常维护、设备升级、软件升级、一般故障、重大故障、突发事件做出相应的定义,并制定出详细的维护方案。售后服务内容包括:(1)我公司将提定期的回访服务(包括电话交流、远程操控及预约上门)

(2)保修期内,我们免费提供需更换的所有设备零件。如因业主使用、管理不当,所造成的损失由业主承担,我公司可提供有偿服务。

故障响应时间:客户反馈任何关于产品、系统的问题,我们于二十四小时内给您满意有效的回复,或实地现场解决。


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